Cloud Contact Center Tìm hiểu thêm

Giải pháp chăm sóc khách hàng Đa kênh hợp nhất
  • Giải pháp SaaS

Dịch vụ Cloud Contact Center là gì?

Dịch vụ tổng đài Cloud Contact Center (3C) cho doanh nghiệp là giải pháp toàn diện cung cấp cho các tổ chức, doanh nghiệp một hệ thống tổng đài sử dụng 1 hoặc nhiều số máy MobiFone (số đẹp) làm tổng đài chung (số Hotline) và sử dụng các máy điện thoại di động, điện thoại cố định, softphone, SIP phone làm số máy lẻ.

  • Dịch vụ tổng đài Cloud Contact Center (3C) cho doanh nghiệp là giải pháp chăm sóc khách hàng Đa kênh hợp nhất (Thoại, SMS, Facebook, Livechat, Email).
  • Cung cấp các tính năng Contact Center vượt trội với hệ thống báo cáo đa dạng, đáp ứng nhu cầu của Doanh nghiệp.
  • Cước phí thoại và SMS hấp dẫn, tiết kiệm chi phí giao tiếp cho Doanh nghiệp.

Cloud Contact Center đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng/đối tác nhằm chăm sóc, giải đáp, mời gọi hoặc tiếp nhận thông tin... một cách ân cần và chuyên nghiệp.

  • Chi phí cước thoại thấp hơn 40-49% so với giải pháp cước phí di động truyền thống.
  • Không tốn chi phí đầu tư ban đầu hay chi phí bảo trì hệ thống
  • Số Hotline là số di động MobiFone, giảm chi phí gọi ra và tạo cảm giác cá nhân, gần gũi với người gọi
  • Chức năng định tuyến thông minh chuyển   cuộc gọi đến tổng đài viên phù hợp nhất.
  • Giao diện All-in-One và khả năng tích hợp với các hệ thống quản lí thông tin sẵn có
Xem danh sách tính năng

Lợi ích & tính năng

  • Tính năng Call Center

    Hotline là số di động MobiFone Hỗ trợ đa dạng thiết bị đầu cuối (SIP,

    ...Xem thêm
  • Tính năng Contact Center

    Bao gồm các chức năng của gói Call Center Campaign – quản lý chiến dịch

    ...Xem thêm
  • Tính năng Email

    Tự động chuyển email của khách hàng thành Phiếu ghi Phân phối tự động: theo

    ...Xem thêm
  • Tính năng Livechat

    Tích hợp box chat vào các trang website Phân phối tự động: theo dịch vụ,

    ...Xem thêm
  • Tính năng Facebook

    Tích hợp Facebook Page: Comment và Inbox Phân chia Comment và Inbox tự động Tự

    ...Xem thêm
  • Tính năng Phiếu ghi (Ticket)

    Chuyển đổi tất cả các kênh tương tác thành phiếu ghi (ticket): call center ,

    ...Xem thêm
Tìm hiểu thêm về sản phẩm