- Hotline là số di động MobiFone
- Hỗ trợ đa dạng thiết bị đầu cuối (SIP, IP Phone, di động,…)
- Giám sát cuộc gọi: nghe lén, cướp cuộc gọi
- Thiết lập IVR riêng
- Thoại đa nền tảng (GSM, IP)
- Định tuyến thông minh (trượt xoay vòng, theo bộ phận, theo kỹ năng nhân viên hoặc theo nhân viên giao tiếp gần nhất)
- Đàm thoại nhóm với khách hàng
- Báo cáo, thống kê theo DN
- Kiểm soát cuộc gọi (Ghi âm, Hold, Mute, Chuyển cuộc gọi,…)
- Báo cáo, thống kê theo NV
- Không giới hạn số cuộc gọi đồng thời
- Quản lý thông tin, lịch sử giao tiếp với các khách hàng
- Màn hình báo cáo cuộc gọi
- Tìm kiếm nghe lại file ghi âm
- Màn hình popup thông tin khách hàng và ticketing
- Màn hình giám sát hàng chờ cuộc gọi